계산식#
소비자 결제액
- 세금과 결제 수수료
- 환불, 차지백과 결제 실패
- 장소, 호스트와 파트너 지급액
- 본인과 재직 확인 변동비
- 신고 검토, 고객지원과 안전 대응비
- 지도, 알림과 AI 사용량 원가
- 쿠폰, 초대와 공급 보조금
= 거래마다 실제로 남는 돈
디지털 상품과 오프라인 약속은 별도 원가표를 만든다. 반환 조건이 있는 보증금은 매출로 가정하지 않는다.
최소 기록 항목#
- 세션 참여자당 변동비
- 상호 수락당 변동비
- 확정 약속당 총결제액과 순매출
- 실제 출석 한 건당 남는 돈
- 취소, 노쇼, 환불과 차지백률
- 유료 전환율과 payer당 월 순매출
- 30일 재세션률과 성공 종료율
- 권역과 시간대별 모집비용, 공급 보조금
- 신고 한 건당 대응시간과 안전 운영비
재방문을 다시 정의#
글로벌 벤치마크의 D1 26%, D7 12%, D30 6%는 한국 After Work의 목표치가 아니다. [1]
| 지표 | 질문 |
|---|---|
| 앱 재방문 | 앱을 다시 열었는가 |
| 퇴근 시간 재방문 | 다음 가능한 퇴근일에 다시 참여했는가 |
| 약속 전환 | 세션이 공개 장소 약속으로 이어졌는가 |
| 다시 참여 | 첫 경험 뒤 다시 참여하거나 추천했는가 |
| 성공 종료 | 좋은 관계 형성으로 앱 사용을 멈췄는가 |
| 불신 이탈 | 과금, 사기와 안전 우려로 떠났는가 |
재방문율을 높이기 위해 매칭을 지연하거나 반복 결제를 유도하면 제품 목적과 충돌한다.