원본·근거 · 프로젝트와 운영 · 근거 자료
최근 실제 사건을 시간 순서로 수집하고 유형별 최소 참여자를 확보하는 공공 사용자 조사 지침.
일반적 선호보다 마지막 실제 만남 시도와 포기 사건을 조사하고, 각 proto-persona 모드를 최소 4명의 독립 사례로 확인하는 연구 계획의 방법 근거다.
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