이번 라운드가 바꿀 결정#
- 시간 부족과 신뢰 문제가 같은 사람의 최근 행동에서 함께 나타나는가
퇴근 후가 만남의 계기인가, 피로와 안전 때문에 포기하는 조건인가- 1:1, 소그룹과 로테이션 중 어떤 방식을 다음 수동 실험에 넣을 것인가
- 랜딩에서 사용할 문제 언어와 절대 약속하지 말아야 할 표현은 무엇인가
한 라운드는 바꿀 가정과 목적을 먼저 정해야 한다. [1]
모집: 3개 경험 그룹, 각 5명#
25~39세 수도권 직장인은 첫 탐색 범위이지 확정 고객 특성이 아니다.
| 그룹 | 최근 경험 | 목표 |
|---|---|---|
| 시간·조율 | 최근 90일 안에 일정, 이동이나 긴 조율 때문에 소개·앱 만남을 미루거나 취소 | 5명 |
| 신뢰·중단 | 가짜 프로필, 목적, 개인정보나 운영자 불신 때문에 앱을 중단하거나 시작하지 않음 | 5명 |
| 정해진 만남 | 최근 12개월 안에 소개팅 행사·소셜 다이닝·로테이션을 신청, 참석 또는 직전 포기 | 5명 |
겹치는 사람은 허용하되 가장 최근의 주된 사건으로 그룹을 정한다. 각 그룹에서 성별·성적 지향, 관계 기대, 앱 사용·중단·비이용, 통근 시간, 퇴근 예측 가능성, 출근·재택 형태가 한쪽에만 몰리지 않게 한다.
선별 질문#
- 최근 90일 안에 새로운 사람을 만나기 위해 실제로 시도한 방법은 무엇인가
- 마지막으로 소개, 앱 대화나 오프라인 모임을 미루거나 취소한 때는 언제인가
- 평일 오후 3시에 당일 퇴근 시각을 얼마나 정확히 예상할 수 있는가
- 편도 통근 시간과 주 이동수단은 무엇인가
- 지난 12개월 안에 사용하거나 중단한 데이팅·모임 서비스는 무엇인가
- 상대를 만나기 전 실제로 확인한 정보나 행동은 무엇인가
- 정해진 소개팅·소셜 다이닝·로테이션 행사에 신청하거나 참석했는가
- 유사한 만남에 실제로 결제한 적이 있는가. 금액 답변은 선택 사항이다.
60분 진행 순서#
심층 인터뷰는 개방적이고 중립적인 질문으로 일반론보다 실제 이야기와 사례를 확인한다. [2]
최근 사건: 20분#
- 마지막으로 새로운 만남을 원했던 날의 퇴근 전부터 잠들기까지를 순서대로 말해달라.
- 누구나 어떤 서비스를 떠올렸고 실제로 무엇을 열거나 연락했는가.
- 어디서 멈췄고 그 순간 선택한 대안은 무엇인가.
신뢰와 정보: 15분#
- 마지막으로 상대나 플랫폼을 믿거나 믿지 않게 된 구체적인 신호는 무엇이었나.
- 어떤 정보를 확인했고 어떤 정보는 제공하기 싫었나.
- 회사 인증이 알려주는 것과 알려주지 못하는 것은 무엇이라고 생각하나.
시간과 운영: 15분#
- 평일 60~90분 약속과 주말 약속 중 최근 실제로 선택한 것은 무엇인가.
- 1:1, 2:2·3:3, 6명 이상 로테이션 중 피한 방식과 이유는 무엇인가.
- 시작·종료 시각, 이동 거리, 후보 수와 진행자 중 무엇이 신청을 바꿨나.
가격과 대안: 10분#
- 최근 유사 경험에서 실제로 무엇에 돈을 냈고 무엇을 받을 것으로 이해했나.
- 무료, 환불 가능한 예약금과 확정 좌석비는 각각 어떤 신호로 느껴지나.
- 이 서비스가 있어도 사용하지 않을 조건과 더 나은 대안은 무엇인가.
민감 주제와 개인정보#
- 시작 전에 연구 목적, 기록 항목, 이용 범위, 보관과 철회 방법을 설명하고 동의를 받는다.
- 사기, 성희롱, 성적 지향, 관계·성생활과 회사 정보는 답변을 건너뛸 수 있는 선택 질문이다.
- 참가자가 불편해하면 휴식하거나 이유를 묻지 않고 종료한다.
- 인터뷰는 진행자와 노트 담당 두 명이 함께하고 하루 최대 3건으로 제한한다.
- 연락처, 동의서, 음성·영상과 원문 전사는
raw/private/에 두고 접근자를 제한한다. - 공개 wiki에는
P01같은 연구 번호와 비식별 사건 요약만 저장한다. - 보관 기간과 삭제 책임자를 모집 전에 정하고 철회 요청 시 참여자 자료를 찾을 수 있게 한다.
민감 주제의 선택권과 종료 준비는 GOV.UK 지침을 따른다. [3] 데이터 최소수집과 비식별 원칙은 한국 법률 검토를 대신하지 않는다. [4]
기록 형식#
| 필드 | 관찰 내용 |
|---|---|
| 사건 | 날짜 범위와 실제 계기 |
| 시간 조건 | 가용 시간, 예측 가능성, 이동과 종료 제한 |
| 현재 대안 | 소개, 앱, 모임, 휴식 또는 아무것도 하지 않음 |
| 행동 | 열기, 탐색, 연락, 신청, 결제, 취소, 출석 |
| 신뢰 신호 | 확인한 정보, 교차 확인과 중단 신호 |
| 결과 | 무엇을 선택했고 이후 어떻게 됐는가 |
| 직접 표현 | 비식별화해 보존할 짧은 표현 |
| 관찰자 해석 | 관찰과 분리한 가설·추론 |
| 반례 | 현재 가설과 맞지 않는 행동과 조건 |
분석과 완료 기준#
5건마다 관찰을 먼저 모으고 해석을 별도 열에서 군집화한다. 실제로 본 것과 연구자의 해석을 분리하는 분석 원칙을 적용한다. 각 사용자 가설은 다음을 모두 만족할 때만 일부 지지로 바꾼다.
- 서로 다른 참여자 4명 이상에서 독립된 최근 사건이 반복된다.
- 공통 계기, 현재 대안, 마찰과 원하는 결과를 행동으로 설명할 수 있다.
- 다른 가설과 구분되는 제품 또는 운영 결정을 2개 이상 만든다.
- 맞지 않는 사례와 적용되지 않는 조건을 2개 이상 확보한다.
- 말한 선호가 신청, 예약, 결제 또는 출석 행동 중 하나와 연결된다.